Dans cet article :
Le fuseau horaire de votre compte détermine l'heure à laquelle partent vos envois et vos scénarios. Quand vous planifiez un envoi à 9 h, il part à 9 h selon le fuseau de votre compte.
Un seul fuseau pour tout le compte
Le fuseau horaire est global à votre compte. Il s'applique à :
- vos envois planifiés;
- vos envois récurrents;
- vos scénarios de marketing automatisé (dates de début et de fin, déclencheurs avec une heure, comme l'anniversaire d'un contact).
Il n'est pas possible de choisir un fuseau différent pour un envoi. Le fuseau de votre compte est rappelé à l'étape Quand de chaque envoi.
Vos contacts sont dans un autre fuseau que le vôtre? Choisissez l'heure d'envoi en fonction du fuseau de votre compte. Par exemple, si votre compte est à l'heure de l'Est et que vous voulez joindre vos contacts de Vancouver à 9 h, planifiez l'envoi à 11 h en hiver.
Modifier le fuseau de votre compte
- Ouvrez le menu Paramètres et configurations et sous la section Compte, cliquez sur Informations du compte.
- Dans l'onglet Informations du compte, allez à la section Fuseau horaire.
- Choisissez votre fuseau dans la liste.
- Cliquez sur Sauvegarder.
Quel fuseau choisir?
Choisissez le fuseau qui correspond à l'heure officielle de l'endroit où vous êtes.
| Vous êtes en... | Choisissez |
|---|---|
| Colombie-Britannique | (GMT-07:00) Colombie-Britannique (Canada) |
| Alberta ou Territoires du Nord-Ouest | (GMT-06:00) Alberta et Territoires du Nord-Ouest (Canada) |
| Manitoba | (GMT-05:00) Manitoba (Canada) |
| Québec, Ontario | (GMT-05:00) Est (É.-U. et Canada) |
| Aux États-Unis, sur la côte Ouest, dans les Rocheuses ou au centre | (GMT-08:00) Pacifique (É.-U.), (GMT-07:00) Rocheuses (É.-U.) ou (GMT-06:00) Centre (É.-U.) |
Ce qui se passe quand vous changez de fuseau
| Élément | Ce qui se passe | Quoi faire |
|---|---|---|
| Envois déjà planifiés | Ils partent au même moment qu'avant. Seule l'heure affichée change pour correspondre au nouveau fuseau. | Vérifiez l'heure de vos envois planifiés et ajustez-la au besoin. |
| Envois récurrents existants | Ils gardent le fuseau en vigueur au moment de leur création. | Recréez vos envois récurrents, ou vérifiez leur heure d'envoi. |
| Scénarios : dates de début et de fin | Elles restent au même moment qu'avant. Seule l'heure affichée change. | Vérifiez ces dates et ajustez-les au besoin. |
| Déclencheurs avec une heure (ex. anniversaire à 9 h) | Ils suivent le nouveau fuseau : 9 h reste 9 h, à l'heure de votre nouveau fuseau. | Rien à faire. |
| Nouveaux envois | Ils sont planifiés selon le nouveau fuseau. | Rien à faire. |
Exemple : votre compte est sur « Rocheuses (É.-U.) » et un envoi est planifié en décembre à 9 h. Vous passez à « Alberta et Territoires du Nord-Ouest (Canada) ». L'envoi part au même moment, mais s'affiche maintenant à 10 h. Si vous voulez qu'il parte à 9 h, modifiez son heure.
Questions fréquentes
Mon fuseau a changé sans que je le modifie. Pourquoi?
Le 31 octobre 2026, nous avons déplacé vers leur nouveau fuseau les comptes de la Colombie-Britannique, de l'Alberta, des Territoires du Nord-Ouest et du Manitoba qui étaient sur les fuseaux Pacifique, Rocheuses ou Centre. Nous avons aussi ajusté leurs envois et leurs scénarios : ils partent toujours à l'heure choisie.
Mon envoi est parti une heure trop tôt ou trop tard.
Vérifiez le fuseau de votre compte. S'il ne correspond pas à l'heure de votre région, changez-le, puis vérifiez l'heure de vos envois planifiés et recréez vos envois récurrents.
Puis-je envoyer selon le fuseau de chaque contact?
Non. Tous les envois partent selon le fuseau du compte.